Configuration
Facile à configurer
Procédez à la configuration et commencez à passer des appels en quelques étapes seulement.
Compatible avec SIP
Intégrez des fournisseurs VoIP prenant en charge le protocole SIP, notamment Zoiper, Linphone et Axivox.
Appels et messages
Click-to-call
Appelez n'importe quel numéro d'un seul clic dans Odoo.
Sonnerie simultanée
Tous vos appareils sonnent lorsqu'une personne appelle votre numéro.
Transfert d'appel
Transférez des appels à un collègue ou à une équipe.
Utilisez n'importe quel appareil
Odoo VoIP fonctionne sur votre ordinateur, smartphone, tablette ou téléphone VoIP. Gérez les appels directement depuis votre navigateur web ou dans l'application mobile d'Odoo.
Ergonomie des appels
Accédez au clavier de numérotation pendant un appel et appuyez sur Entrée après avoir saisi un numéro pour naviguer plus rapidement dans les menus vocaux.
Correspondance des numéros E164
Une meilleure correspondance entre les numéros de téléphone et les contacts à l'aide des formats standards E164.
Intégration
Intégration complète de la base de données
Passez un appel et gérez des tâches à partir de n'importe quelle application d'Odoo.
Widget VoIP
Passez ou recevez des appels et planifiez des suivis dans le widget.
Fournisseurs intégrés
Choisissez parmi un large éventail de fournisseurs VoIP pour accéder à toutes leurs fonctionnalités.
Multitâche
Enregistrez des notes, envoyez des messages à vos clients et planifiez des activités pendant que vous passez un appel.
Intégration CRM (et d'autres apps d'Odoo)
Planifiez des activités depuis le chatter dans n’importe quelle app Odoo. S’intègre avec des apps comme CRM, Ventes, Assistance, Facturation, et plus encore.
Routage des appels & générateur de flux
Configurez des flux d’appels personnalisés pour router automatiquement les appels entrants selon les heures de travail, la localisation de l’appelant, la disponibilité de l’équipe ou des règles de destination spécifiques.
Numéros de téléphone
Achetez des numéros de téléphone virtuels directement via Odoo et assignez-les instantanément à des membres d’équipe ou départements spécifiques.
Transfert d’appareil et d’appel
Déplacez les appels actifs entre appareils sans interruption, ou transférez-les directement à des collègues disponibles en temps réel.
Fonctionnalités des fournisseurs
Des appels dans le monde entier
Passez et recevez des appels vers et depuis n’importe où dans le monde.
Architecture du plan de numérotation
Les fonctionnalités Dial-by-number, introductions vocales, messageries, appels en attente et conférences peuvent être structurées pour créer une expérience unique pour l'utilisateur lorsqu'il reçoit un appel.
Identification dynamique de l'appelant
Passez ou recevez des appels à l'aide de différents codes de pays/région pour aider vos utilisateurs où qu'ils se trouvent.
Transfert d'appel et sonnerie simultanée
Effectuez des actions lorsqu’un utilisateur est déjà en appel : le transférer vers un autre utilisateur ou numéro, ou faire sonner plusieurs personnes simultanément avec un fournisseur intégré.
Appels en attente
Assistez les clients avec un pool de représentants prêts pour le support client, les ventes ou tout cas d’usage de centre d’appels.
Conférences téléphoniques
Participez à des appels de groupe dans des salles de conférence virtuelles pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
